A rede 5G não funciona no seu telefone? Veja como você pode tentar consertar

O tempo avançou o suficiente para que o 5G tenha passado de puro luxo a algo que muitos de nós consideramos garantido – exceto, é claro, quando ele desaparece repentinamente, forçando-nos a conectar-nos a redes 4G (LTE) mais lentas ou mesmo 3G. Se o 5G estiver faltando no seu telefone, aqui está o que provavelmente está acontecendo e como você pode corrigi-lo.

Por que meu 5G não está funcionando?

Robert Triggs / Autoridade Android

Supondo que seu telefone seja compatível com 5G, a explicação normal é que sua operadora (ou a operadora em que você está em roaming) não tem cobertura 5G em sua localização. Embora muitas áreas urbanas estejam agora saturadas com 5G, algumas não estão, e muitas áreas rurais ficarão limitadas ao 4G, desde que tenham algum sinal digno de nota.

Existem outras explicações possíveis, no entanto. Um telefone deve ser compatível com as bandas 5G que sua operadora usa e, se você estiver usando um telefone de outro país, isso não é garantido. Também é possível que sua operadora esteja enfrentando interrupções ou que seu plano telefônico não suporte 5G.

Muitas dessas coisas não têm uma solução fácil, mas também é possível que bugs ou configurações de software estejam interferindo; nesse caso, existem soluções rápidas que você pode tentar.

Como consertar 5G em um dispositivo Android ou iPhone

Pense nesta seção tanto como uma lista de verificação quanto como um guia de solução de problemas. Embora já tenhamos abordado algumas dessas etapas, e algumas delas possam parecer óbvias para você, é importante descartar respostas fáceis antes de passar para respostas complicadas ou drásticas.

  • Certifique-se de que seu telefone esteja com 5G ativado. Alguns dispositivos permitem desativar o 5G para economizar bateria. Em um telefone Android, procure uma opção como Modo de rede ou Tipo de rede preferido no aplicativo Configurações. Em um iPhone, vá para Configurações > Celular > Voz e Dados e selecione um 5G automático ou 5G ativado. Este último forçará seu telefone a usar 5G sempre que estiver disponível, mas às custas da vida útil da bateria.
  • Tente ativar e desativar o Modo Avião. Pode ser que você tenha sido temporariamente afastado do 5G, por exemplo, devido ao congestionamento da rede. Ativar e desativar o Modo Avião força o telefone a se reconectar às redes celulares e você pode ter sorte. Procure o ícone de um avião nas Configurações rápidas (Android) ou na Central de controle (iPhone). Como alternativa, você pode alternar o celular diretamente por meio do aplicativo Configurações do seu telefone.
  • Verifique o mapa de cobertura da sua operadora. Conforme mencionado, o motivo mais comum pelo qual as pessoas não conseguem se conectar ao 5G é porque sua operadora não possui uma torre equipada com 5G nas proximidades. Normalmente você pode encontrar mapas de cobertura de rede na web – por exemplo, aqui está T-Mobile. Você notará que mesmo as principais operadoras dos EUA têm lacunas e, se estiver em uma área sem cobertura, não há nada que você possa fazer a não ser se mudar.
  • Verifique se há interrupções. Áreas que deveriam ter 5G ainda podem sofrer interrupções, por exemplo, devido a torres danificadas ou congestionamentos graves. Se sua operadora não tiver um rastreador de interrupções conveniente, você poderá obter informações por meio de feeds de mídia social.
  • Certifique-se de que seu plano telefônico inclui 5G. Algumas operadoras de baixo custo e/ou planos de dados limitam você ao 4G como forma de manter os custos baixos. Não há nada de errado com isso – o 5G às vezes é um pouco mais rápido que o 4G, se é que é – mas é potencialmente fácil perder esse detalhe quando você é atraído por uma baixa taxa de assinatura mensal.
  • Veja se o seu telefone suporta as bandas 5G da sua operadora. Como regra, se você usa um telefone no país onde o comprou, seus rádios 5G devem funcionar até certo ponto com todas as operadoras locais. Mas se, digamos, você comprou um modelo chinês e o importou para os EUA, ele poderá não funcionar nas bandas corretas. Para confirmar isso, você precisará pesquisar as especificações do telefone e da operadora.
  • Procure atualizações do sistema operacional. Embora seja duvidoso, pode haver um bug do Android ou iOS interferindo nas conexões 5G. Na maioria dos telefones Android, você pode verificar se há atualizações acessando Configurações > Sistema > Atualização do sistema. As etiquetas podem variar dependendo do seu dispositivo. Os proprietários de iPhones podem realizar a mesma tarefa acessando Configurações > Geral > Atualização de software. Antes de instalar qualquer nova versão do sistema operacional, certifique-se de que seu telefone esteja com backup, conectado ao Wi-Fi e razoavelmente bem carregado. Reserve algum tempo também, pois seu telefone ficará temporariamente fora de serviço enquanto a instalação estiver em andamento. Suponha que você precise de pelo menos 15 a 30 minutos.
  • Tente forçar uma atualização das configurações da operadora. As operadoras ocasionalmente enviam pequenas atualizações de perfil proprietárias para fins de compatibilidade ou correção de problemas específicos da operadora. Normalmente, você será solicitado a instalá-los automaticamente se eles não acontecerem nos bastidores, mas pode ser que esteja faltando um que o levará de volta ao 5G. Em um dispositivo Android, procure uma opção como Configurações da operadora no aplicativo Configurações. Não há equivalente direto disso em iPhones, mas se você for para Configurações > Geral > Sobre e espere um minuto, você será solicitado a instalar novas configurações de operadora, se estiverem disponíveis.
  • Redefinir Ajustes de Rede. Considere este o recurso final. Por que? No mínimo, seu telefone terá que readquirir as configurações da operadora e não há garantia de que você receberá 5G quando elas voltarem. Nos iPhones, o processo também redefine itens como logins de Wi-Fi e conexões VPN, o que pode atrapalhar seriamente o uso diário. Você pode redefinir as configurações de rede do Android acessando Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir configurações de rede móvel. Mais uma vez, os rótulos podem variar de acordo com o seu dispositivo. O equivalente do iPhone é Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede. Em qualquer plataforma, você provavelmente deve fazer backup do seu telefone primeiro, especialmente porque o 5G não é estritamente necessário.

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