Alexa pode ligar para o 911? Como configurar Alexa para emergências

A Amazon quer que as pessoas pensem nos dispositivos Alexa como um balcão único para comunicação. Você pode fazer chamadas em seus alto-falantes Echo e, se tiver um Echo Show, há várias opções de videochamada. Mas Alexa ligará para o 911 para você em caso de emergência?

RESPOSTA RÁPIDA

Você não pode pedir a Alexa para ligar diretamente para o 911 ou outros serviços de emergência, a menos que você tenha um Echo Connect conectado a um telefone fixo. Você pode, no entanto, configurar um contato de emergência pessoal ou assinar um serviço como o Alexa Emergency Assist.


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Alexa pode discar 911?

Adam Molina / Autoridade Android

Infelizmente, na maioria dos casos, você não pode pedir a Alexa para ligar para os serviços de emergência. Nos EUA, isso se deve à conformidade regulatória Regras da FCC exigem que os dispositivos compatíveis com o 911 forneçam dados de localização e um número de retorno de chamada, o que é teoricamente viável para Alexa, mas algo que a Amazon optou por não fazer. Sempre que possível, você deve usar um telefone celular ou fixo em caso de emergência grave.

Usando um Echo Connect para ligar para o 911

Acessório de telefone fixo Echo Connect da Amazon.

O acessório Echo Connect da Amazon é uma solução alternativa para essas limitações. O produto conecta um alto-falante Echo a um telefone fixo, transformando-o efetivamente em um viva-voz irrestrito.

Embora tenha sido oficialmente descontinuado, ocasionalmente você pode encontrar unidades usadas em sites como o eBay. A configuração também permanece suportada, embora você precise de acesso à web. Você pode começar abrindo o Aplicativo Alexaselecionando o Dispositivos aba, então o mais ícone lá em cima. Pesquise “Echo Connect” e siga as instruções que aparecem quando você toca nele.

Você precisará de um adaptador divisor para a tomada do telefone se pretende fazer chamadas de um telefone normal junto com o alto-falante Echo. Depois que tudo estiver configurado, tudo que você precisa fazer é dizer algo como “Alexa, ligue para o 911”. No entanto, tenha cuidado ao ativar isso em casas com crianças pequenas – trotes ou ligações acidentais para o 911 podem causar problemas.

Como configurar um contato de emergência Alexa

Arte promocional do serviço Alexa Guard da Amazon.

Se você não possui telefone fixo e Echo Connect, a alternativa mais simples é garantir que você tenha um contato de emergência vinculado à sua conta Alexa, como um médico, um ente querido ou até mesmo seu vizinho. Em caso de emergência, essa pessoa pode ligar para os serviços de emergência e/ou vir em seu auxílio até a chegada das autoridades.

Para adicionar (e usar) um contato de emergência no Alexa, faça o seguinte:

  • Abra o aplicativo Alexa para Android, iPhone ou iPad.
  • Selecione os Mais guia e toque em Comunicar em direção ao topo da tela.
  • Toque no ícone de contatos (duas pessoas) no canto superior direito.
  • Abra o menu de três pontos no canto superior direito.
  • Selecione Contato de emergência. Se você não vir a opção, talvez ela não esteja disponível em sua região.
  • Siga as instruções para selecionar um contato existente ou criar um novo. Observe que você não pode adicionar serviços de emergência como o 911, e qualquer pessoa que você selecionar receberá uma mensagem informando sua escolha.
  • Se você precisar de ajuda, peça a Alexa para “ligar para pedir ajuda” ou “ligar para meu contato de emergência”.

O que é Alexa Emergency Assist e como faço para configurá-lo?

Alexa Emergency Assist em um Echo Pop

Alexa Emergency Assist é um serviço de assinatura exclusivo nos EUA que expande o que acontece quando você diz “Alexa, ligue para pedir ajuda”. Além de oferecer suporte a até 25 contatos de emergência em vez de apenas um, ele coloca você em contato com uma linha direta de resposta urgente. Se a situação for justificada, um agente ligará para a polícia, bombeiros ou serviços de ambulância, passando informações essenciais pré-salvas, como alergias ou códigos de portão necessários para entrar em sua propriedade. Lembre-se de que cabe a você manter essas informações atualizadas (veja abaixo).

A assinatura substitui o extinto Alexa Guard da Amazon, mas há um vestígio disso – se um dispositivo Alexa compatível captar o som de um alarme de fumaça ou CO (monóxido de carbono), você receberá uma notificação em seu telefone com uma gravação de áudio, e a opção de ligar para a Resposta Urgente se a ameaça parecer genuína.

Para começar com o Emergency Assist, você pode usar praticamente qualquer alto-falante ou display inteligente da marca Echo, bem como alguns dispositivos Alexa de terceiros que oferecem suporte ao Alexa Communications. Os únicos produtos Alexa que definitivamente não oferecem suporte ao Emergency Assist são os portáteis, como o Echo Auto e o Echo Buds. A Amazon alerta que você deve ter pelo menos um dispositivo ao alcance da voz de cada alarme de fumaça ou CO.

Se quiser se inscrever, use o comando de voz “Alexa, compre Alexa Emergency Assist” ou visite o site do serviço. Página da Amazon. Depois de concluir a compra, você ainda precisará definir as configurações. Abra o aplicativo Alexa, selecione o Mais aba, então Assistência de emergência Alexa. Tocar Adicionar/Remover para configurar contatos de emergência. Para inserir suas informações pessoais, toque no ícone de engrenagementão Sua informação.

No momento, o serviço custa US$ 5,99 por mês, ou US$ 59 por ano.


Perguntas frequentes

Na verdade. Hipoteticamente, você poderia usar um Echo Connect e uma rotina Alexa para acionar chamadas para o 911, mas isso seria inútil, a menos que você estivesse por perto para atender; nesse caso, você gostaria de discar de qualquer maneira. Também arriscaria problemas legais por abusar do sistema 911.

Os alto-falantes Alexa dependem de comandos de voz para discagem e normalmente reproduzem feedback verbal ou tonal para informar que um comando foi recebido. Embora você pudesse usar o aplicativo Alexa em seu telefone, isso seria redundante e Alexa ainda responderia.

Odiamos parecer um disco quebrado, mas não. Embora a Amazon ofereça um serviço de assinatura de ajuda sênior nos EUA chamado Alexa Juntosele só poderá ligar para a equipe de resposta urgente da empresa e para os contatos pessoais de emergência, não para o 911. Isso é verdade mesmo se você tiver um dispositivo de detecção de queda compatível.

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