Conta do Google banida? É possível e acontece

C. Scott Brown / Autoridade Android

Imagine acordar um dia e descobrir que sua conta do Google foi banida permanentemente e não há como recuperá-la. Você provavelmente ficaria chateado e consideraria isso um grande inconveniente, certo?

Dependendo de quão integrado você está no ecossistema do Google, um banimento permanente pode ser mais do que um inconveniente – pode ser devastador. Uma conta do Google banida significa perder acesso a coisas que você usa diariamente, incluindo Gmail, Google Drive, Google Fotos e Google Pay. Todas as playlists que você criou no YouTube desapareceram. Significa até mesmo recomprar todos os aplicativos, filmes e livros que você comprou na Google Play Store.

Não sei sobre você, mas minha vida viraria de cabeça para baixo se o Google banisse minha conta.

Embora a maioria dos usuários nunca tenha uma conta do Google banida, isso pode acontecer e acontece. Aqui, resumiremos os princípios básicos desse problema da melhor maneira possível, fornecendo todas as informações necessárias sobre como e por que isso acontece. Também informaremos o que você pode fazer se sua conta for banida e, o mais importante, como evitar que isso aconteça.

Sim, o Google pode banir sua conta

Animação de inicialização no modo escuro do Android Q Beta 5 Logotipo do Google

Caso você fique surpreso ao saber desta notícia, sim – o Google tem todo o direito de encerrar sua conta. Você pode ler os Termos de Serviço completos relacionados às contas do Googlemas tudo que você realmente precisa saber é a linha abaixo:

Poderemos suspender ou parar de lhe fornecer nossos Serviços se você não cumprir nossos termos ou políticas ou se estivermos investigando suspeitas de má conduta.

Não pode ficar muito mais claro do que isso. Se o Google não gostar do que você está fazendo, poderá suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento.

No documento TOS, o Google diz que pode banir sua conta se você “utilizar indevidamente” ou “interferir” em seus serviços. A linguagem faz parecer que o Google está preocupado apenas com as pessoas que usam um produto do Google de uma forma não intencional; por exemplo, alguém está hackeando a Play Store para obter itens gratuitamente. Também parece que o Google se concentra principalmente em ataques aos seus produtos, como um ataque DDoS.

A linguagem nos ToS do Google é muito ampla.

No entanto, a linguagem é muito ampla. O Google tem total poder para decidir se alguém “utilizou indevidamente” ou não um serviço, o que não dá a você, consumidor, muita força para se apoiar. Em outras palavras, o Google tem muito poder sobre sua conta e não há muito que você possa fazer a respeito.

Aqui está um exemplo de como isso pode dar errado. Muitos usuários do YouTube tiveram suas contas do Google (não apenas suas contas do YouTube) banidas por “enviar spam” para um feed de vídeo com emojis. O YouTuber que criou o vídeo incentivou os usuários a fazer exatamente isso, para que o Google não precisasse ir tão longe a ponto de proibir totalmente as contas. Para piorar a situação, o Google levou dias para reativar as contas de todos. Mesmo assim, alguns sofreram perda de dados.

É por isso que você precisa ter cuidado e se manter informado.

Uma conta do Google banida pode ser devastadora

Conforme mencionado, existem muitos serviços do Google dos quais muitos de nós confiamos. O Gmail sozinho acabou 1,8 bilhão de usuários ativos, ou cerca de 23% de toda a população global. O banimento de uma conta do Google pode ser devastador pelo simples fato de você não poder mais acessar o Gmail.

Para usuários do Android, porém, uma conta do Google banida significa que todo o smartphone não funcionará corretamente. Com uma conta banida, você não poderá mais sincronizar seus dados, baixar aplicativos ou receber notificações de alguns dos aplicativos mais importantes do seu telefone. A única maneira de contornar isso é fazer login com uma nova conta e começar do zero.

Só para ter certeza de que você entende a gravidade da situação, aqui está uma lista incompleta de Propriedades de propriedade do Google que você não seria capaz de usar totalmente com sua conta atual do Google caso ela fosse banida:

  • Android
  • Página inicial do Google
  • cromada
  • SO Chrome
  • Usar sistema operacional
  • Chromecast
  • Google Nest
  • Google Wi-Fi
  • Documentos, Planilhas e Apresentações Google
  • Google Drive
  • Loja de aplicativos do Google
  • Gmail
  • Google Mapas
  • GoogleFi
  • Estádios
  • Google Fit
  • AdSense
  • Google Pay
  • Google Fotos
  • YouTube

Lembre-se de que é provável que você não perca apenas o acesso a esses produtos. Em muitos casos, você nem teria acesso a nenhum dos dados associado à sua conta. Isso pode significar alguns ou todos os seus documentos importantes no Drive, suas fotos queridas no Fotos, seu e-mail, seu smartphone e assim por diante. Você nem conseguiria se conectar à Internet em casa se confiasse no Google Nest Wifi!

Embora existam muitos exemplos de pessoas que foram banidas inesperadamente pelo Google (veja a seção anterior, ou Este artigoou Este), a maioria das pessoas provavelmente passará a vida inteira e nunca encontrará uma proibição. Se isso acontecer, você tem algumas opções.

Conta do Google banida? Aqui está o que fazer.

google pixel 3 logotipo do google g

Se sua conta do Google foi banida e você chegou a este artigo em busca de ajuda, você está com sorte. Você pode seguir algumas etapas para potencialmente recuperar sua conta (e dados).

Primeiro, você vai querer descobrir o que aconteceu. Isso é tão simples quanto fazendo login em sua conta do Google e ver a mensagem que aparece quando você conclui o login.

Felizmente, o Google oferece um processo de apelação para lidar com banimentos de contas.

Para apelar do seu banimento, clique em Iniciar recurso e siga as instruções na tela. Se você mora em algum lugar como os EUA ou o Canadá, é isso, mas o Google observa que você tem opções adicionais se mora na União Europeia ou é cidadão da UE. Especificamente, pode recorrer a um organismo de resolução extrajudicial de litígios ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais da UE, ou mesmo intentar uma ação judicial.

Enquanto espera, você pode tentar baixar pelo menos alguns dados da sua conta. Basta abrir os aplicativos que você usa (Google Fotos, Google Drive, etc.) enquanto estiver conectado à sua conta banida e examinar a página que aparece. Para alguns aplicativos, haverá um link para instruções sobre como baixar os dados do seu aplicativo, caso o Google não suspenda a proibição. Observe que talvez você não consiga baixar conteúdo se o banimento for baseado em (suposto) sequestro de conta, uma solicitação legal ou violações de conteúdo “flagrantes”, como conteúdo terrorista ou abuso sexual infantil.

O Google acrescenta que, para algumas violações de políticas, aceitará até duas apelações. Você deve ser avisado sobre o número de recursos disponíveis antes de enviar o primeiro.

Infelizmente, se o Google rejeitar todos os seus apelos, não há muito que você possa fazer se estiver fora da UE. Você pode tentar ganhar força nas redes sociais se achar que o banimento é ilegítimo, e não é impossível que o Google mude de ideia para evitar publicidade negativa. No entanto, não contaríamos com isso, a menos que você seja famoso ou possa atrair muitos olhos.

Seja proativo: não coloque todos os ovos na mesma cesta

logotipo do Google G na CES 20201

Há boas chances de que quase todo mundo que estiver lendo este artigo nunca veja o banimento de uma conta do Google. Contanto que você seja um cidadão (geralmente) cumpridor da lei e não esteja usando ou tentando usar sua conta do Google para fins nefastos, provavelmente estará seguro.

No entanto, é importante lembrar o alcance abrangente do Google em quase todas as facetas da nossa vida eletrônica. Ele tem o poder de tirar tudo o que você usa a qualquer momento. Portanto, a melhor maneira de se preparar para o potencial de uma conta do Google banida é evitar depender totalmente da empresa.

Fazer isso protege-se da melhor maneira possível contra um banimento inesperado. Mesmo que você siga todas as regras de cada serviço, isso não é garantia de que o Google não irá bani-lo de qualquer maneira (veja os exemplos acima).

Várias contas e backups locais são seus melhores amigos se você estiver preocupado em ver uma conta do Google banida.

Por exemplo, se você armazena muitas fotos e vídeos no Google Fotos, mantenha um backup em um disco rígido de sua propriedade, apenas para garantir. Faça o mesmo com os vídeos enviados ao YouTube ou com seus documentos e arquivos no Google Drive. Mesmo que você não faça backups com muita frequência, pelo menos ainda terá alguns de seus dados se o Google banir sua conta no futuro.

Outra forma de ser proativo é criar diferentes contas do Google para diferentes serviços. Por exemplo, você pode criar uma conta do Google para casa inteligente vinculada ao seu Produtos Nest, seus Chromecasts, seu roteador Google Nest Wifi, etc. Você poderia então ter outra conta do Google para seus arquivos de mídia, outra para seu smartphone e assim por diante. Dessa forma, se o Google banir uma conta, as outras não serão afetadas.

Sim, ambos os métodos são inconvenientes. A segunda vai contra a simplicidade de uma única conta Google, sem falar nos recursos da plataforma conectada. Mas numerosos casos de banimentos de contas por motivos ilegítimos provam que é melhor prevenir do que remediar. Você precisará determinar por si mesmo até onde deve ir para proteger seus dados. Mas fique tranquilo: o Google tem muito poder aqui.


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