É seguro comprar na TikTok Shop?

É seguro dizer que o TikTok é agora um gigante na indústria de mídia social, rivalizado apenas por empresas como Facebook, X, YouTube e Twitch. No final de 2023, o serviço decidiu intensificar ainda mais o seu jogo, lançando uma plataforma de comércio chamada TikTok Shop. Aqui está o que você precisa saber sobre isso antes de gastar qualquer dinheiro no mundo real e como ocultar o recurso se você não se importa em fazer compras onde seus vídeos engraçados são reproduzidos.

O que é a Loja TikTok e como funciona?

Vídeos e mercado da TikTok Shop

Fundamentalmente, o objetivo da TikTok Shop é permitir compras por impulso diretamente por meio do aplicativo TikTok. As empresas obtêm seus próprios mercados de serviço, completos com anúncios, listas de produtos, promoções e rastreamento de pedidos. Nos perfis dos criadores, às vezes você pode ver uma Vitrine de Produto destacando itens selecionados, mas uma conta pode ter uma Vitrine sem ter uma presença na Loja também. Os criadores não estão necessariamente ligados diretamente aos negócios dos quais vendem mercadorias, mas falaremos mais sobre isso em um momento.

Atualmente, a TikTok Shop está disponível nestas regiões:

  • Estados Unidos
  • Reino Unido
  • Indonésia
  • Malásia
  • Filipinas
  • Cingapura
  • Tailândia
  • Vietnã

Mencionamos compras por impulso porque você é incentivado a fazer compras ao assistir transmissões ao vivo relacionadas, bem como o que o TikTok chama de “vídeos compráveis”. Durante um stream de maquiagem, por exemplo, você pode ver um pop-up do delineador que a pessoa está demonstrando, completo com uma etiqueta de preço e um botão vermelho “Comprar”. Os pop-ups podem ser mais sutis durante clipes pré-gravados.

Os esforços do TikTok vão ainda mais longe. Os criadores podem ganhar comissões de afiliados pela venda de produtos e, pelo menos nos EUA, há uma opção de logística “Fulfilled by TikTok” na qual a TikTok armazenará, selecionará, embalará e até mesmo enviará produtos da Loja, assim como a Amazon. As empresas também podem se conectar a plataformas externas relacionadas ao comércio, como Shopify, Salesforce, BigCommerce e Zendesk.

Fazer pedidos na TikTok Shop é seguro?

O processo de compra da Loja TikTok

Por sua vez, o TikTok explica que trabalha com “plataformas de pagamento de terceiros confiáveis” para fornecer checkout seguro. No caso dos compradores dos EUA, todos os dados relacionados ao TikTok são armazenados internamente e supervisionados pelo Serviço Digital dos Estados Unidos – uma agência do governo federal.

O TikTok também oferece opções de revisão e relatórios, bem como devoluções e reembolsos integrados. Espera-se que as listagens cumpram as políticas específicas da loja, bem como as diretrizes gerais da comunidade do serviço.

Dito isto, até mesmo o TikTok reconhece a possibilidade de comerciantes ou produtos específicos violarem suas regras, então o ceticismo está na ordem do dia. O Grupo de Pesquisa de Interesse Público com sede nos EUA notas que alguns compradores já encontraram problemas com fraudes ou compras não entregues, e muitos produtos da Shop são produtos baratos de marcas chinesas sem nome, se não mesmo falsificações. Algumas pessoas honestamente gostam de comprar “ingênuos” – mas se você quiser evitar fraudes na TikTok Shop, sugerimos fortemente que você opte por marcas conhecidas, independentemente do país de onde elas vêm.

Por que a TikTok Shop é tão barata?

Foto de estoque do Tiktok no smartphone

Edgar Cervantes / Autoridade Android

“Barato” dependerá da marca da qual você está comprando e do país em que está, mas sim, você pode notar que os produtos da Shop são extremamente acessíveis – às vezes até menos de um dólar, em uma época em que as lojas de varejo em dólar no Os EUA estão regularmente quebrando esse teto de preços.

Não há uma explicação definitiva, mas quando um comerciante não está praticando uma fraude, há uma boa chance de que seja uma marca chinesa genérica que vende produtos de baixa qualidade. Para ser claro, existem empresas chinesas respeitáveis ​​- mas, tal como na Amazon, existe o risco de os produtos genéricos não funcionarem bem ou não durarem tanto quanto deveriam.

Além da importância do ceticismo, uma boa regra prática é “compre uma vez, chore uma vez”.

Os fornecedores de genéricos também não têm nenhuma sobrecarga ao administrar seus próprios sites ou distribuição no varejo e, normalmente, não terão muito (se houver) suporte pós-compra. Se você comprar uma mesa de computador falsa de US$ 50, não espere compensação se seu computador de US$ 2.000 cair no chão.

Houve alegações de que o TikTok pode estar subsidiando alguns produtos da Shop para estimular as transações, mas não parece haver nenhuma prova concreta que possamos encontrar.

Além da importância do ceticismo, uma boa regra é “compre uma vez, chore uma vez”. Pode ser doloroso suportar o preço inicial de um produto de alta qualidade de uma marca bem conhecida, mas os genéricos podem custar mais no longo prazo se você tiver que substituí-los continuamente ou se eles nunca aparecerem.

Como remover o TikTok Shop da página For You

Embora não haja uma alternância rápida para saber se os vídeos relacionados à Loja aparecerão em Para você, você pode filtrar muitos ou a maioria deles se estiverem interferindo em sua visualização normal. Veja como:

  • Abrir Configuraçõese toque em Preferências de conteúdo.
  • Filtre palavras-chave como “loja tiktok”, “comissão,” e “elegível para comissão”De hashtags e descrições. Você pode adicionar mais palavras-chave se alguns vídeos da Loja estiverem escapando, mas tome cuidado para não filtrar acidentalmente o material de seu interesse.
  • Quando um vídeo da Loja se infiltrar em seu feed, toque e segure nele e escolha Não interessado. O tiro pode sair pela culatra se o vídeo se sobrepor a interesses genuínos, mas provavelmente não.

Perguntas frequentes

Alguns fornecedores individuais na Loja podem ser golpistas, mas existem marcas legítimas na plataforma, e o TikTok oferece suporte ao recurso de várias maneiras, incluindo um mecanismo de checkout seguro e até mesmo sua própria rede de logística.

O lançamento em grande escala do serviço ocorreu em setembro de 2023. Atualmente está disponível na Indonésia, Malásia, Filipinas, Cingapura, Tailândia, Reino Unido, Estados Unidos e Vietnã.

Em teoria, quase qualquer pessoa pode, mas você precisa se inscrever por meio do portal TikTok Seller Center e enviar documentos de verificação. Na prática, portanto, você precisará operar um negócio sério, especialmente porque o TikTok cobra uma comissão pelas vendas, cobra taxas de transação e o expulsará se você não conseguir atender a requisitos como a janela de envio de três dias nos EUA.

Há também itens proibídos, desde álcool e outros produtos “adultos” até restos humanos e equipamento militar. Até mesmo alguns produtos para bebês, saúde e beleza podem ser proibidos, dependendo de sua finalidade, conteúdo e/ou leis locais. Antes de lançar um marketplace na Shop, verifique se seus produtos serão permitidos.

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