O TikTok não está funcionando? Veja como consertar (Atualizado: nova interrupção)

Edgar Cervantes / Autoridade Android

Atualização: 15 de janeiro de 2024 (12h43 ET): Parece que o TikTok está enfrentando problemas no momento. Relatórios sobre Detector de Down sugerem que a plataforma não está carregando para muitos usuários. As pessoas também não conseguem postar ou pesquisar nada no aplicativo. Relatórios sobre a interrupção também estão aparecendo em todo o X (antigo Twitter).


Artigo original: Desde travamentos de aplicativos até erros no upload de vídeos, os problemas do TikTok podem ser frustrantes quando interrompem a diversão. Se você estiver tendo problemas com o aplicativo TikTok, tente estas etapas de solução de problemas para resolver o problema. Veja como consertar o TikTok quando ele não está funcionando para que você possa voltar a aproveitar o aplicativo.

RESPOSTA RÁPIDA

Se o TikTok não estiver funcionando, tente reiniciar o aplicativo, verificar se há atualizações, testar sua conexão com a Internet ou limpar os dados e o cache do aplicativo. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte do TikTok para obter assistência.


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Nota do editor: Usamos um Google Pixel 7 rodando Android 14 e um Apple iPhone 12 Mini rodando iOS 17.1. Algumas etapas e menus podem parecer diferentes dependendo do seu dispositivo e da versão do software.

Sua internet está fora do ar?

A primeira coisa a tentar é verificar sua conexão com a Internet. Um sinal Wi-Fi fraco costuma ser o culpado, então você pode usar um de nossos aplicativos recomendados para executar um teste de velocidade e ajudar a diagnosticar o problema. Você também pode tentar mudar de Wi-Fi para dados móveis para ver se o problema está ou não relacionado à conectividade.

Se você achar que mudar para dados móveis ajuda, o problema pode ser sua rede doméstica. Uma solução rápida que funciona com frequência é tentar reiniciar o roteador Wi-Fi. Alguns têm um botão de reinicialização e você pode até usar um aplicativo para reiniciar o roteador. Se você não tiver essas opções, desconectar o roteador, esperar cerca de um minuto e conectá-lo novamente resolverá o problema.

Além disso, se estiver usando dados móveis, você deve verificar se seus dados móveis estão ativados.

Como habilitar dados móveis no Android:

  1. Inicie o Configurações aplicativo.
  2. Entrar Rede e internet.
  3. Selecione SIM.
  4. Toque no seu SIM principal.
  5. Ativar Dados móveis.
  6. Você também pode ativar Roaming. Lembre-se de que isso pode acarretar custos extras. Verifique seu plano.

Como ativar os dados do celular no iPhone:

  1. Inicie o Configurações aplicativo.
  2. Entrar Celular.
  3. Ativar Dados de celular.
  4. Você também pode entrar Opções de dados celulares ou SIM para ligar Roaming de dados. Novamente, isso pode implicar custos extras.

Verifique se o TikTok está fora do ar

A outra razão pela qual o TikTok pode não estar funcionando é que o serviço pode estar inoperante. Nesse caso, não é só você que está enfrentando problemas. Recomendamos visitar DownDetectorque fornece dados volumétricos de 24 horas sobre os problemas mais relatados.

Você também pode ver um mapa de interrupções ao vivo em sua área e acompanhar as atualizações de progresso para quando o TikTok voltar a funcionar. Infelizmente, tudo o que você pode fazer se o TikTok estiver fora do ar é esperar. Enquanto isso, você pode simplesmente se divertir com outros aplicativos.

Reinicie o aplicativo

Às vezes, basta fechar o aplicativo e reiniciá-lo para resolver o problema. Não basta apertar o botão home do seu telefone; feche o aplicativo completamente antes de reiniciá-lo.

Como forçar o fechamento de um aplicativo Android:

  1. Inicie o Configurações aplicativo.
  2. Entrar Aplicativos.
  3. Selecione Ver todos os aplicativos.
  4. Encontre e selecione TikTok.
  5. Bater Forçar parada.
  6. Tocar OK para confirmar a ação.

Como fechar um aplicativo para iPhone:

  1. Deslize o dedo para cima a partir da borda inferior da tela e segure por alguns segundos.
  2. O alternador de aplicativos ou a tela de visão geral serão exibidos.
  3. Encontre o TikTok e deslize-o para cima, longe da tela.

Reinicie seu dispositivo

Oh, o bom e velho reboot. Ele tem corrigido problemas comuns desde o surgimento da tecnologia moderna. Continua sendo uma dica de solução de problemas de muito sucesso, então experimente.

Como reiniciar um telefone Android:

  1. Pressione simultaneamente o lado e aumentar o volume botões.
  2. Selecione Reiniciar.
  3. Espere um ou dois minutos.

Como reiniciar um iPhone:

  1. Pressione e segure simultaneamente o lado e qualquer um dos volume botões.
  2. Após alguns segundos, o menu de energia aparecerá.
  3. Use o deslize para desligar controle deslizante para desligar o telefone.
  4. Quando o telefone estiver desligado, pressione e segure o lado botão até que o logotipo da Apple apareça na tela.

Observação: A Apple não permite fazer capturas de tela do menu de energia do iOS.

Verifique se há atualizações

Certifique-se sempre de estar executando a versão mais recente do aplicativo para ter o software mais recente. Caso contrário, o TikTok pode não funcionar corretamente.

Como atualizar aplicativos Android:

  1. Inicie o Loja de aplicativos do Google.
  2. Toque no seu ícone de perfilno canto superior direito.
  3. Selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos.
  4. Bater Atualizações disponíveis.
  5. Procure o TikTok na lista de atualizações disponíveis. Bater Atualizar próximo a.
  6. Alternativamente, você pode atualizar todos os aplicativos tocando em Atualize tudo.

Como atualizar aplicativos do iPhone:

  1. Inicie o Loja de aplicativos da Apple.
  2. Toque no ícone de perfil no canto superior direito.
  3. Role para baixo até Próximas atualizações automáticas.
  4. Verifique se o TikTok tem uma atualização disponível. Se sim, toque em Atualizar próximo a.
  5. Alternativamente, você pode atualizar todos os aplicativos tocando em Atualize tudo.

Limpar dados do aplicativo

Limpar os dados e o cache do aplicativo geralmente resolverá quaisquer problemas de atraso, congelamento ou travamentos do aplicativo. Também pode liberar espaço de armazenamento. A propósito, este método é idêntico no Android e no iOS.

Como limpar o cache no aplicativo móvel TikTok:

  1. Inicie o TikTok aplicativo.
  2. Toque no Perfil aba.
  3. Selecione os menu de três linhas botão no canto superior direito.
  4. Bater Configurações e privacidade.
  5. Role até o Cache e celular seção. Selecione Libere espaço.
  6. Toque em Claropróximo ao Cache seção.
  7. Bater Claro para confirmar a ação.
  8. Você também pode bater Claro no Transferências seção.

Perguntas frequentes

Tocar Perfil no canto inferior direito e toque em o ícone de três linhas no canto superior direito. Tocar Configurações e privacidade e role para baixo para selecionar Reportar um problema. Escolha um tópico e siga as etapas para relatar o problema.

Se as etapas sugeridas não resolverem o seu problema, você pode selecionar Não à pergunta “Seu problema foi resolvido?” e clique Ainda tenho um problema para que você possa entrar em contato com o suporte ao cliente com mais detalhes.

Se o TikTok parar de funcionar, você pode tentar reiniciar o dispositivo, verificar a conexão com a Internet, atualizar o aplicativo, limpar o cache ou desinstalar e reinstalar o aplicativo. Consulte nosso guia para obter mais informações.

Reiniciar o TikTok pode significar coisas diferentes, mas aqui está uma orientação geral:

  • Limpar cache: você pode limpar o cache do TikTok nas configurações do aplicativo. Vá para Perfil > Configurações (três pontos no canto superior direito) > Cache e dados celulares > depois toque em Claro ao lado de Cache.
  • Redefinir conta: Se você deseja começar do zero com sua conta TikTok, a melhor maneira seria excluir sua conta e criar uma nova. Lembre-se de que excluir sua conta apagará permanentemente todo o seu conteúdo, seguidores e configurações.

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