Seu Chromebook está congelado? Veja como você pode tentar consertar

A principal promessa dos Chromebooks é que eles são menos complicados do que um Mac ou PC com Windows e, na maior parte, isso é verdade. Mas às vezes eles ainda estão sujeitos a problemas básicos do computador, e isso inclui congelamentos. Se o seu Chromebook estiver travado por algum motivo, veja como você pode tentar consertar.

Como consertar um Chromebook congelado

Ryan Haines / Autoridade Android

Só para deixar claro, definiremos “congelado” como significando que há conteúdo na tela, mas seu Chromebook não está fazendo mais nada e não responderá às entradas do mouse, teclado ou trackpad. Pode haver ou não uma mensagem de erro, mas estamos ignorando especificamente a mensagem “ChromeOS está ausente ou danificado”, que informa o que fazer para resolvê-lo.

Para todos os outros congelamentos, siga estas etapas de solução de problemas:

  • Tente reiniciar seu Chromebook. Em alguns casos, isso pode ser tudo de que você precisa para voltar aos trilhos. Qualquer falha que tenha causado o congelamento pode ser apenas temporária e difícil, senão impossível, de repetir. Às vezes, as reinicializações podem resolver problemas relacionados ao cache ou ao processo.
  • Feche aplicativos, guias e janelas desnecessários. Supondo que você consiga inicializar em uma área de trabalho utilizável, tente fechar imediatamente tudo o que puder. Isso realiza duas coisas: a primeira é reduzir a demanda da RAM e do processador do seu Chromebook. A pouca memória disponível às vezes pode causar congelamentos (veja abaixo). Também ajuda a avaliar as causas potenciais – se você só encontrar outro congelamento depois de abrir algo específico, ou uma certa quantidade de coisas, poderá evitar isso no futuro.
  • Se você estiver vendo a mensagem “Ele está morto, Jim!” mensagem de erro, isso indica especificamente pouca memória. Você terá que reiniciar seu Chromebook e fechar todos os aplicativos, guias e janelas não essenciais. Seja criterioso ao abrir novos.
  • Se você estiver ouvindo uma atividade de ventilador incomumente alta, isso pode significar que seu Chromebook está travando porque está muito quente. Desligue-o, desconecte-o da tomada e use uma lata de ar comprimido (ou pelo menos uma lâmpada de ar) para limpar a poeira e detritos das aberturas de ventilação. Se você estiver usando uma lata, mire em um ângulo para evitar borrifar líquido no interior. Ao reiniciar, evite usar o Chromebook em ambientes quentes, como luz solar direta durante o calor do verão.
  • Desinstale tudo o que você adicionou antes do congelamento. Se nada ajudou até agora, é possível que um bug em um determinado aplicativo ou extensão que você instalou seja o responsável, presumindo que o congelamento ocorreu logo depois. Confira nosso guia de desinstalação para obter mais ajuda com esta tarefa, incluindo a remoção de aplicativos Android.
  • Redefina seu Chromebook. Este deve ser o seu penúltimo recurso, já que o processo naturalmente demorará um pouco e nem é uma solução garantida – tudo o que você está fazendo é retornar seu Chromebook a um estado “virgem” descomplicado. Você terá que configurar seu computador novamente como se fosse novo e perderá todos os arquivos baixados. Quando estiver pronto, faça backup de todos os arquivos que deseja manter (se possível) e siga nosso guia de redefinição.
  • Recupere seu Chromebook. Esta etapa é ainda mais extrema do que uma redefinição, pois limpa completamente o disco rígido do Chromebook e reinstala o ChromeOS. O processo também consome mais tempo do que uma redefinição, e alguns Chromebooks mais antigos só podem ser recuperados usando uma unidade USB ou cartão SD preparado em outro computador. Felizmente, os modelos mais recentes podem se conectar diretamente à Internet durante a recuperação. Mantenha pressionado o Esc e Atualizar chaves (ou em alguns casos Esc e Maximizar) e, enquanto ainda os segura, pressione Poder. Uma mensagem deve aparecer na tela, momento em que você pode soltar todas as teclas e selecionar Recuperar usando conexão com a internet. Siga as instruções para concluir o ciclo de recuperação.

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